اگر بعد از خرید، اشتراک فعال نشد

گاهی بین بشقاب و فروشگاه اتفاقی می‌افتد که باعث می‌شود اشتراک بلافاصله فعال نشود؛ معمولاً هم با یکی دو کار ساده حل می‌شود. این‌ها را به ترتیب امتحان کنید.

۱. بررسی مجدد خرید

در صفحه فروشگاه، از منوی بالای صفحه گزینه «بررسی مجدد خرید» را بزنید. برنامه دوباره با فروشگاه تماس می‌گیرد و اگر خریدی روی حسابتان ثبت شده باشد، همان‌جا فعال می‌شود. در بیشتر موارد کار همین‌جا تمام است.

۲. اینترنت و حساب کاربری

مطمئن شوید اینترنت وصل است و در فروشگاه با همان حسابی وارد شده‌اید که با آن خرید کرده‌اید. اگر VPN روشن است، یک بار خاموشش کنید و دوباره امتحان کنید.

۳. یک بار برنامه را ببندید و باز کنید

بشقاب هر بار که باز می‌شود وضعیت اشتراک را از فروشگاه می‌پرسد. بستن کامل برنامه و باز کردن دوباره‌اش، با اینترنت وصل، اغلب کافی است.

۴. تنظیمات گوشی

روی بعضی گوشی‌ها، مخصوصاً شیائومی و هواوی، سیستم‌عامل اجازه نمی‌دهد صفحه پرداخت فروشگاه به‌درستی باز شود. برای این گوشی‌ها راهنمای جداگانه‌ای نوشته‌ایم که در همین بخش پیدا می‌کنید.

هنوز حل نشد؟

از منوی برنامه به «انتقاد و پیشنهاد» بروید و برایمان بنویسید. اگر شماره موبایلتان را هم وارد کنید سریع‌تر پیگیری می‌کنیم. نگران نباشید؛ خریدی که در فروشگاه ثبت شده از بین نمی‌رود.